Adatbiztonság
Hol vannak az adataid
Jogos kérdés, ezért összefoglaltuk közérthetően: hol tároljuk az adatokat, ki férhet hozzájuk, és hogyan vigyázunk rájuk.
Hol
Hol tároljuk az adataidat?
Nem csak annyit mondunk, hogy „a felhőben”: megmutatjuk a szolgáltatókat és a tárolás módját is.
A működéshez igénybe vett szolgáltatókat és a feladatukat az adatvédelmi tájékoztatóban, valamint az adatfeldolgozási feltételekben részletesen felsoroljuk. Az alkalmazásban nincs hirdetési célú követőkód.
Ki fér hozzá
Ki mit láthat az adataidból?
Minden cég csak a saját adataihoz fér hozzá, a munkatársak jogosultságait pedig te állíthatod be.
A cégek adatai elkülönülnek egymástól
A rendszer automatikusan csak a saját céged adatait mutatja. Egy másik cég adatai akkor sem tölthetők be, ha valaki ismeri egy bejegyzés azonosítóját. Ezt minden új kiadás előtt automatikus ellenőrzés vizsgálja.
Te döntöd el, mit láthatnak a munkatársak
Cégenként és felhasználónként beállíthatod, hogy ki mihez férjen hozzá. A beszerzési árat, a széfet és a bankot például a pultos csak akkor látja, ha ezt engedélyezed neki.
Külön belépés az üzemeltetéshez
Az üzemeltetői felület elkülönül attól, ahol te és a munkatársaid beléptek. Más címen érhető el, és a hozzáférését további korlátozások védik.
A feloldó kódokat és az aláírásokat titkosítjuk
A készülékek PIN-kódja, jelszava és feloldómintája, valamint az ügyfél aláírása titkosítva kerül az adatbázisba. A feloldó kód nem jelenik meg nyomtatványon, naplóban vagy exportban: csak a műhelylapon látható, és a megőrzési idő után véglegesen törlődik.
A fontos változások visszakövethetők
A munkalapon látható, hogy ki, mikor és mit módosított. A feloldó kód megnyitása és a kasszanapló minden tétele szintén visszakereshető.
Védelem a jelszavak találgatása ellen
A rendszer korlátozza a túl sok egymást követő próbálkozást, így nem lehet korlátlanul jelszavakat próbálgatni.
Kétlépcsős azonosítás
A fiók kétlépcsős azonosítással is védhető, így a jelszó önmagában nem elegendő a bejelentkezéshez.
Amit nem ígérünk
Őszintén a kockázatokról
Feltörhetetlen rendszer nem létezik. A mi feladatunk az, hogy csökkentsük a kockázatot, és felkészüljünk arra is, ha mégis baj történne.
Egyetlen online rendszerre sem lehet felelősen azt mondani, hogy soha nem történhet hiba. Az számít, hogy mennyire nehéz visszaélni vele, milyen védelmi megoldások működnek, és hogyan reagálunk, ha mégis gond van.
Érdemes azt is megnézni, hol vannak ma az ügyfeleid adatai. Sok helyen a pult melletti füzetben, egy védelem nélküli táblázatban, a készülékre ragasztott cetlin vagy a szerelő telefonjának galériájában. A célunk az, hogy ezeknél rendezettebb és biztonságosabb helyet adjunk nekik.
Amit vállalunk
A kockázatokhoz illő védelmet alkalmazunk, korlátozzuk a hozzáféréseket, rendszeresen mentjük az adatokat, és pontosan nyilvántartjuk a bevont szolgáltatókat.
Amit nem vállalunk
Nem állítjuk, hogy soha nem fordulhat elő kihasználható hiba. Ilyen garanciát egyetlen online szolgáltatás sem tud felelősen adni.
Ha mégis baj van
Kivizsgáljuk és dokumentáljuk az esetet. A szabályoknak megfelelően tájékoztatjuk az érintett ügyfeleket, és ha szükséges, a hatóságot is.
Amit még kérdezni szoktak
Kapok adatfeldolgozói szerződést?
Igen. Az ügyfeleid adatainak kezeléséről te döntesz, mi pedig a program működtetéséhez szükséges módon dolgozzuk fel őket. Ennek feltételei a szolgáltatási szerződés részét képezik, és itt is elolvashatók.
Elvihetem az adataimat, ha távozom?
Igen. A megszűnés után még 30 napig beléphetsz és letöltheted az adataidat, új munkát viszont már nem rögzíthetsz. Kérésedre teljes exportot készítünk: az adatokat táblázatkezelővel is megnyitható formában, a fotókat, PDF-eket és más csatolmányokat pedig velük együtt kapod meg. Az időszak végén az adatok törlődnek az aktív rendszerből, a biztonsági mentésekből pedig legfeljebb további 90 nap alatt kerülnek ki. A részleteket az adatfeldolgozási feltételekben találod.
Ki látja belülről az adataimat?
A rendszer működtetéséhez technikailag hozzáférünk a kiszolgálóhoz. Konkrét ügyféladatot csak akkor nézünk meg, ha egy adott problémához te kérsz segítséget, és enélkül nem tudjuk megoldani.
Mi van, ha a szolgáltatás megszűnik?
Ha mi szüntetnénk meg a szolgáltatást, legalább 30 nappal előre szólunk. Ezután ugyanúgy rendelkezésedre áll a 30 napos időszak, hogy megkapd és elvidd a teljes adatállományodat. A pontos szabályokat az ÁSZF tartalmazza. A biztonsági mentések és a helyreállítási eljárások pedig azt szolgálják, hogy egy műszaki hiba önmagában ne okozza az adatok elvesztését.
Van kérdésed, ami itt nincs megválaszolva?
Írd meg, és közérthetően válaszolunk. Ha valamit még ellenőriznünk kell, azt is őszintén megmondjuk.