A sztornó arra való, ha a munka elmaradt (az ügyfél lemondta, meghiúsult): a munkalap megmarad a sorszámával, Sztornózva állapotba kerül, és az Újranyitással visszavonható. A törlés a tévedésre való (elgépelés, duplikátum, próba): a munkalap eltűnik a listákból, és a programból nem állítható vissza. Ha bizonytalan vagy, válaszd a sztornót.
Hol találod
- A munkalap gyorsnézetében: a ⋮ (Minden művelet) menü alján piros betűvel a Sztornó és a Törlés.
- A teljes oldalon: a fejléc ⋮ (További műveletek) menüjében ugyanez.
Mindkettőhöz internet kell, és csak nyitott munkalapon érhetők el.
Sztornó — lépések
- Válaszd a ⋮ menüben a Sztornó pontot.
- Megnyílik a Munkalap sztornózása ablak. Az Indok nem kötelező, de ha megadod (pl. „az ügyfél lemondta”), a munkalapon is látszik („Sztornó indoka: …”).
- Nyomd meg a Sztornó gombot.
Utána a munkalap a listában marad, a sorszáma megmarad, de nem szerkeszthető. A hozzá tartozó megkeresés változatlan marad. A munkalap Előzmények ablakában Sztornózva bejegyzés jelzi, ki és mikor sztornózta.
Törlés — lépések
- Válaszd a ⋮ menüben a Törlés pontot.
- A program rákérdez: „Biztosan törlöd a munkalapot? …” — Törlés.
- Ha a munkalap egy megkeresés alapján készült, a program megkérdezi, mi legyen vele:
- Megkeresés visszaállítása — a megkeresés újra elfogadott állapotba kerül, és később újra munkalappá alakítható;
- Megkeresés törlése is — a megkeresés is törlődik;
- Mégse — semmi nem történik.
Jó tudni
- A sorszám. Sztornónál a sorszám megmarad, így a számsor hézagmentes és visszakövethető. Törlésnél a sorszám kimarad a sorból — a következő munkalap nem kapja meg.
- Lezárt munkalap nem sztornózható és nem törölhető: előbb újra kell nyitni.
- A sztornó visszavonása: a sztornózott munkalap ⋮ menüjében Újranyitás — ugyanaz a jog kell hozzá, mint a lezárt munkalap újranyitásához.
Ha nem látod / nem működik
- Nincs Sztornó pont. Alapból az Admin és a Koordinátor (a boltban a Pultos) sztornózhat, a Technikus csak a saját munkalapját, az Olvasó nem. Lezárt és piszkozat munkalapon a pont nem jelenik meg.
- Nincs Törlés pont. Alapból csak az Admin törölhet, a Technikus a saját munkalapját; a Koordinátor és az Olvasó nem. Ha te nem törölhetsz, a sztornó általában jobb választás.
- „Lezárt munkalap nem sztornózható. Előbb nyisd újra, ha szükséges.” vagy „A munkalap lezárt állapotban nem módosítható.” — nyisd újra a munkalapot (ha van rá jogod), és utána próbáld.
- A pont szürke. Offline vagy; mindkét művelethez internet kell.
- Töröltem, de vissza kellene hozni. A programban erre nincs gomb. Jelezd a Hibabejelentő menüpontban, melyik munkalapról van szó.