A Rendszernapló egy idővonalon mutatja, mi történt a céged fiókjában: ki és mikor lépett be (vagy próbált belépni), ki vett fel, módosított vagy törölt ügyfél, eszköz vagy más törzsadatot, ki mit állított át a beállításokban, és a munkalapok eseményeit. Arra jó, hogy utólag kiderüljön: „ki írta át ezt?”, „mikor lépett be utoljára?”, „mi történt kedden?”. Csak az Admin látja.
Hol találod
A menüben a Kimutatások csoportban: Rendszernapló. Csak internetkapcsolattal működik („A rendszernapló csak online érhető el.”).
Mit naplóz?
Négy kategória, mindegyiknek saját színes címkéje van:
- Belépés — belépett, kilépett, sikertelen belépés, jelszómódosítás és jelszó-visszaállítás, a kétlépcsős belépés eseményei (bekapcsolás, kikapcsolás, hibás kód, zárolás, helyreállító kód használata, admin általi visszaállítás).
- Adat — ügyfelek, telephelyek, eszközök, szerződések és karbantartási terv, megkeresések, a katalógus tételei, felhasználók: felvétel, módosítás, törlés, visszaállítás.
- Beállítás — a cég beállításai (pl. cégadatok, űrlap-mezők, értesítések, gyorsszövegek), a felhasználók egyéni jogosultsága, a sorszámozás, a munkalap-állapotok.
- Munkalap — a munkalapok eseményei (felvétel, lezárás, újranyitás, aláírás, fizetés stb.); a munkalap sorszámára kattintva megnyílik a munkalap. Az események ugyanazzal a felirattal állnak, mint a munkalap Előzmények ablakában, például: Sztornózva, Törölve, Visszaállítva, Megkeresésből létrehozva, Elküldve e-mailben; a pultnál Átadva az ügyfélnek, Előleg rögzítve, Ügyfél értesítve, Visszahozta az ügyfél (új munkalap nyílt); a külső szerviznél pl. Külső szervizbe adva, Visszajött a külső szervizből; az árajánlatnál Árajánlat elfogadva / Árajánlat elutasítva; és Munkaidő javítva / Munkaidő törölve.
A munkalap-sorok alatt egy mondatban a lényeg áll — a tételeknél a megnevezés, a mennyiség és az ár (például „Munkadíj · 1 × 16 000 Ft (bruttó)”); kinyitva a módosított mezők „előtte → utána” alakban. Ugyanezt látod a munkalap Előzmények ablakában is, ott napokra bontva és szűrhetően (Minden / Tételek / Pénz / Állapot).
Módosításnál csak a ténylegesen megváltozott mezők kerülnek a naplóba. A jelszó és más titkos adat értéke nem látszik, csak az, hogy megváltozott: (rejtett érték).
Lépések — visszakeresés
- Nyisd meg a Rendszernaplót. Alapból az utolsó 30 nap összes eseménye látszik, a legfrissebb felül.
- Szűkíts:
- a kategória-gombokkal (Belépés, Adat, Beállítás, Munkalap) — kattintásra ki-/bekapcsolnak;
- a Minden felhasználó listában egy kollégára;
- az Ettől / Eddig dátummal (régebbi időszakhoz az Ettől dátumot állítsd korábbra).
- Egy sor elején a nyílra kattintva látod a részleteket: Mező, Előtte, Utána.
- Lefelé görgetve a program magától tölti a régebbi sorokat (vagy Továbbiak betöltése).
- A Szűrők törlése mindent alaphelyzetbe állít.
A szűrők a címsorban (linkben) is megmaradnak: frissítés vagy visszalépés után sem vesznek el, és a link továbbküldhető egy másik adminnak.
Hogyan olvasd a sorokat?
- Fent: a kategória, mi történt (pl. „ügyfél módosítva”, „Beállítások módosítva: Cégadatok, Űrlap”), és a rekord neve.
- Alatta: az időpont és hogy ki csinálta. Ha nem egy felhasználó volt:
- Rendszer — automatikus folyamat (ütemezett feladat, importálás). Tömeges importnál egyetlen összesítő sor készül, nem soronkénti;
- Nyilvános — nyilvános linkről érkezett (pl. regisztráció);
- Operátor (sárga címkével) — a program üzemeltetője (ügyfélszolgálat) módosított a fiókodban. Ez szándékosan látszik nálad is.
Jó tudni
- Meddig látszik? A belépések és az adat- és beállítás-változások egy évig maradnak meg, utána törlődnek.
- A munkalap saját előzményei a munkalapon is megnézhetők; a Rendszernapló ugyanezeket mutatja, a többi eseménnyel egy idővonalon.
- A felhasználó-szűrő azokat a kollégákat mutatja, akik a te készülékeden már ismertek (a szinkron után).
Ha nem látod / nem működik
- Nincs Rendszernapló menüpont. Csak az Admin látja; egyéni jogosultsággal sem adható ki másnak.
- „A rendszernapló csak online érhető el.” — kapcsolódj az internethez.
- „Nincs esemény a megadott szűrőkkel.” — bővítsd az időszakot (az alap csak 30 nap), kapcsold vissza a kategóriákat, vagy válaszd a Minden felhasználót.
- „A napló nem tölthető be.” — próbáld újra később; ha tartósan így van, jelezd a Hibabejelentőben.
- Egy régebbi esemény nincs meg. Egy évnél régebbi belépés és adatváltozás már nem látszik.
- A részleteknél azonosító (hosszú kód) áll név helyett. A rekordot azóta törölték, vagy a te készülékeden nincs meg.