Ha a külső szervizes partnered is Munkalapozz-fiókot használ, a két fiókot összekapcsolhatjátok. Ilyenkor nem kell a partner-appot használnia: amit kiadsz neki, az nála bejövő munkaként jelenik meg, egy kattintással átveszi, és saját munkalapon dolgozik rajta; a kommunikáció, az állapot és a jelentés a két fiók között azonnal látszik, az elszámolást pedig bármelyikőtök indíthatja, a másik jóváhagyja. Ugyanez fordítva is működik: ő is adhat neked munkát.
Hol találod
- Beállítások → Szerviz → Szerviz partnerek (csak adminnak): a kapcsolatok, a meghívó kiadása és a kapott kód beírása, a kapcsolat megszüntetése.
- A partner adatlapján a Külső szervizes hozzáférés ablakban: Kapcsolás Munkalapozz-fiókkal.
- A kiadás ablakában, ha a partner még nincs összekötve: Hozzáférés vagy kapcsolás.
- A Pult (egy felületnél a Szerviz) tetején: Bejövő munkák — amit a partnered neked adott ki.
- Kimutatások → Külső szerviz: mindkét irány elszámolása (külön cikk).
Összekapcsolás
- Meghívó kiadása: Szerviz partnerek → Új meghívó kiadása (vagy a partner lapján Meghívó kód kérése). Választhatsz:
- Kód kérése és küldése e-mailben — a partner megkapja a kódot, egy belépő és egy regisztrációs linket;
- Csak kódot kérek — nem megy ki levél, te adod át neki szóban vagy üzenetben. A kódot csak egyszer látod; ha elveszett, kérj újat (a régi ezzel érvénytelen). A meghívó lejár.
- Elfogadás a partnernél: belépés után a lap tetején sáv jelzi, hogy Kapcsolódási meghívót kaptál → Kapcsolás (csak adminnak látszik). Vagy a Szerviz partnerek alatt Meghívó kód beírása → Kapcsolás. Aki még nem használja a Munkalapozzt, a regisztrációs linkkel regisztrál — a kód ott már ki van töltve.
- Elfogadáskor mindkét oldalon automatikusan létrejön a másik fél partnerként és ügyfélként is (ha már van azonos adószámú partner / ügyfél, azt kapcsolja össze). Nem kell előre felvenned.
Te adsz ki munkát a kapcsolt partnernek
- Ugyanúgy: Kiadás külső szerviznek — a partner neve mellett jelzi, hogy a fiókja össze van kapcsolva.
- Nála a munka a Bejövő munkák kártyára esik (értesítést is kap), és a Szerviz pult menüponton számláló jelzi.
- Ő Átvételkor a tartozékok pipalistáján ellenőrzi, mi érkezett (Mind megvan, vagy amit nem pipál, az hiányzik — erről te automatikusan üzenetet kapsz). Nála ekkor jön létre a munkalap, saját sorszámmal; a felvételi adatok (hiba, készülék, tartozékok, teszt, fotó) átjönnek.
- A Kommunikáció, a Döntés kell és a jelentés ugyanúgy működik, mint a fiók nélküli partnernél — csak nála a saját munkalapján, a saját felületén. Képet a munkalapról is küldhettek egymásnak, és a kapott képet a saját munkalapotokra tehetitek.
- Ha végzett, Átadom-mal adja vissza (fizetés helyett Külön elszámolás szerint — lásd lent); te kapsz egy bejegyzést, hogy a készülék visszaindult. A visszavétel nálad kézi: amikor megérkezik, Visszajött.
A partner ad ki munkát neked (te javítod)
- A Pult (egy felületnél a Szerviz) tetején a Bejövő munkák kártyán látod: honnan, milyen készülék, a tartozékok, mikorra várják vissza — és ha a küldő üzenetet írt (a kiadáskor vagy azóta), annak a szövegét is (a kártyán az utolsót, a Bejövő lapon és az átvételi ablakban a legutóbbi hármat). Válaszolni az átvétel után, a munkalapon tudsz: ott ugyanezek az üzenetek a kommunikáció elején állnak.
- Átvétel → ellenőrzöd a tartozékokat → Átvettem. Átvétel után a munka rögtön a Műhelybe kerül, a küldő felvételi adataival. A munkalap ügyfele a partner cége lesz (az ő végügyfele nem jön át).
- Dolgozol rajta, mint bármelyik munkán: tételek, kommunikáció a partnerrel, jelentés (kész, díj).
- Átadás: az Átadom ablakban, mivel az ügyfél kapcsolt partner, megjelenik a Külön elszámolás blokk: Átadás — külön elszámolás szerint. Ilyenkor nem kell fizetni, és nem készül pénzmozgás; a munkalap lezárul, és Elszámolásra vár jelzést kap az összeggel. Ha a partner mégis helyben fizet, a szokásos átadást használd. Ha a partner a készüléket már elvitte és nála visszavettnek jelölte, de nálad még nincs lezárva, a munkán „Már visszavitték — zárd le” jelölés áll, és az Átadom helyett Lezárom a gomb: a Lezárás — külön elszámolás szerint zárja le, és ettől kerül a munka az elszámolhatók közé. A gomb az ablak alján is ott van, a Fizetve, átadva mellett.
- Ha rosszul választottál az átadáskor: az átadott munkalapon a pénz-dobozon Módosítom.
- Fizetve adtad át, de külön elszámolás kellett volna: a zöld Befizetve dobozon Módosítom → indok → Külön elszámolásra teszem. Az átadáskori befizetés törlődik (a kasszában a mai napra ellentételező tétel kerül; ha a pénztárgép nyugtát adott, azt ott kell sztornózni), a munka Elszámolásra vár lesz.
- Külön elszámolással adtad át, de mégis fizettek: a borostyán Elszámolásra vár dobozon Módosítom → a szokásos fizetési ablak; a befizetés a mai kasszanapra kerül.
- Ha a megrendelő a pultnál már kifizette és nála így rögzítette, az átadó ablakban és az Elszámolásra vár dobozon zöld / borostyán jelzés mutatja („A megrendelő már kifizetettként könyvelte”) — ilyenkor a fizetést rögzítsd (készpénz), ne a külön elszámolást.
- Csak addig lehet, amíg a munka nincs elszámolásban (javaslatban vagy elszámolva) — utána előbb az elszámolást kell visszavonni. Ha csak a fizetés módját írtad el (készpénz helyett kártya), az a Befizetések ablakban javítható.
- Az elszámolást ezután a Kimutatások → Külső szerviz oldalon, az Ők adtak nekünk iránynál végzitek el (bármelyik fél indíthatja) — lásd Külső szerviz: elszámolás a partnerrel.
Mit lát a másik fél?
- Látja: a kiadott készüléket (hiba, készülék, tartozékok, felvételi fotók és tesztek), a kommunikációt, a döntéseket, a jelentést és a díjat, az állapotot, és az elszámolásokat (ki indította, ki hagyta jóvá, mennyi).
- Nem látja: a végügyfél nevét és elérhetőségét, a belső jegyzetet, az ügyfélárat és a hasznot, a másik fél pénzhelyeit és könyvelését (csak azt, hogy az elszámolás megtörtént).
- A feloldó kód (ha van) az átvételkor biztonságosan átkerül a partner munkalapjára, máshol nem jelenik meg.
Kapcsolat megszüntetése
Szerviz partnerek → Kapcsolat megszüntetése (bármelyik fél). Utána:
- új munkát nem tudtok egymásnak átadni; a még át nem vett bejövő munkák visszavonódnak;
- a jóváhagyásra váró elszámolási javaslatok lezárulnak (a munkák felszabadulnak);
- a már jóváhagyott elszámolások megmaradnak, de nem vonhatók vissza (a másik fiókba nem írhatunk) — a saját könyvelésedet kézzel javíthatod;
- a régi munkalapok, a kommunikáció és az elszámolások története megmarad mindkét oldalon. Újra összekapcsolódhattok egy új meghívóval.
Gyakori kérdések
- A partnerem még nem regisztrált. Küldd el a meghívót e-mailben: a levélben van regisztrációs link, a kód ott előre kitöltve.
- Nem látom a kapott meghívó sávját. Csak adminnak látszik; vagy írd be a kódot kézzel a Szerviz partnerek alatt.
- Elvesztettem a kódot. Kérj újat — a régi érvénytelen lesz.
- Bejött egy munka, de hiányzik egy tartozék. Átvételkor ne pipáld ki: a küldő automatikusan üzenetet kap róla.
- A partner átadta, de nálam nem jelenik meg „visszajött”-ként. A visszavétel szándékosan kézi: a Visszajött gombbal veszed vissza, amikor a készülék fizikailag megérkezett. Addig az elszámolásban Kész — nincs visszavéve.
- Fizetett helyben, nem kell külön elszámolás. Az átadáskor a szokásos fizetést rögzítsd, ne a „külön elszámolás” gombot — akkor nincs mit elszámolni, a díjat a te oldalad egyoldalúan zárhatja.
Ha nem látod / nem működik
- Nincs Szerviz partnerek blokk — csak adminnak, és csak ha a cégednél a külső szervizes partnerek be vannak kapcsolva.
- Nincs Bejövő munkák kártya — nincs bejövő munkád, vagy nálad a külső szervizes partnerek nincsenek bekapcsolva (Ennél a fióknál a külső szervizes partnerek nincsenek bekapcsolva). A bejövő munkák csak online érhetők el.
- Nincs „Átadás — külön elszámolás szerint” gomb — a munkalap fizetője nem kapcsolt partner, vagy a kapcsolat megszűnt, vagy nincs mit fizetni (díjmentes munka).
- A meghívó kód nem jó — lejárt, visszavonták, vagy elírták (a kódban nincs I, O, 0, 1). Kérj újat.