A kiküldésre váró ügyekből csomagot állítasz össze szállítónként — a program kinyomtatja a kísérőlapot, a tételek a Beszállítónál raktárba kerülnek. Amikor a szállító dönt, a tételt lezárod: javítva jött, kicserélték, jóváírták vagy elutasították. Az elutasított hibás darab a Hibás áru raktárban rendezésre vár.
Hol találod
Beszerzés → Visszaküldés – RMA: a Teendő nézetben a kiküldésre váró ügyek szállítónként, alatta a Rendezésre vár; az A szállítónál nézetben a kint lévők; a Lezárt nézetben a kimenetelük.
Csomag és kísérőlap
- Teendő nézet: a szállító csoportjában alapból minden tétel benne van — a pipával veheted ki, ami most nem megy. Szállító nélküli tételnél előbb Szállító….
- Csomag és kísérőlap (n) → megjegyzés a kísérőlapra (pl. futár, csomagszám) → Kiküldöm és nyomtatom.
- A kísérőlapon: szállító, csomagszám, soronként termék, a szállító cikkszáma, SN, mennyiség, fel nem használt / hibás és a hiba, a mi ügyszámunk, a szállító számlaszáma, a hivatkozás (UR / munkalap), aláírás. Ár nincs rajta — szándékosan. Egy csomagban lehet ép és hibás tétel is.
- Újranyomtatás: a soron a nyomtató-ikon.
Lezárás (A szállítónál nézet)
- Javítva jött — a darab visszakerül a polcra (oda, ahonnan jött), újra eladható.
- Kicserélték — sorozatszámos terméknél az új SN-t kéri: a régi lekerül, az új a régi beszerzési értékével jön be. A vevő készülékénél (feltételes átvétel) az új gyári számot és a jótállás végét kéri: a jótállás csere után újraindul (előtöltve: ma + az eredeti hossz), és mindkettő a készülék adatlapjára kerül.
- Jóváírták — nem itt: a szállító helyesbítő / jóváíró számláját vételezd be, és a negatív sort kösd az ügyhöz (lásd a jóváírás cikkét); a véglegesítés zárja az ügyet.
- Elutasították — a hibás darab visszamegy a Hibás áru raktárba és rendezésre vár; a fel nem használt visszakerül a polcra.
A határidőn túl kint lévő tétel piros („jelez: … — lejárt”) — ilyenkor érdemes a szállítót sürgetni; a csomag feladója teendőt is kap (csomagonként egyet), ami magától lezárul, ha a csomag minden tételéről döntött a szállító.
Munkalaphoz vagy ügyfélrendeléshez kötött ügynél a lezárás (bármelyik kimenetel, a jóváírás is) teendőt nyit annak, aki az ügyet felvette: beépíteni a cseredarabot / szólni az ügyfélnek, vagy — ha nem jön cseredarab — újat rendelni. A vevő készülékénél (feltételes átvétel) a lezárás a munkalap Külső helyen jelzőjét is lekapcsolja. Az ügy sorában a hivatkozás a munkalapra visz.
Rendezésre vár (a Hibás áru)
- Vissza a polcra — mégis jó, újra eladható.
- Használtként vissza — a darab a termék használt párjára kerül (a „(használt)” nevű termékre), a régi beszerzési értékével; sorozatszámnál az adatlapja is vele megy, az ára a használt termék ára. Ha a terméknek még nincs használt párja, az ablakban létrehozod: ÁFA-kód (a használt cikk lehet KAH — a cég dönti el) és ár (az árat csak árazási joggal írhatod be — üresen is mehet, később pótolható). Ha a termék maga is használt, nincs ilyen gomb — a Vissza a polcra elég.
- Selejt — lekerül a készletről; nem vonható vissza. Kiküldés előtt is selejtezhető a hibás darab.
Ha nem látod / nem működik
- Nincs „Csomag és kísérőlap” gomb — a csoportnak nincs szállítója (Szállító…), vagy nincs jogod a kiküldéshez.
- „Már nem nyitott” / „Másik szállítóé” — közben valaki kiküldte vagy átírta; töltsd újra.
- A Használtként vissza nem jelenik meg ki nem küldött ügynél — ott a Mégsem (vissza oda, ahonnan jött) vagy a Selejt az út; a használtként rendezés az elutasítás után jön.
- Nem látom a beszerzési értéket — csak beszerzési-ár joggal.