A Visszaküldés a szállítónak – RMA a szállítónak (nagykernek) visszamenő áru nyilvántartása: a fel nem használt (ép, fölösleges) és a hibás darab ugyanazon az úton megy. Minden tétel egy ügy (RMA-szám), ami addig él, amíg a szállító nem dönt: javítva visszajött, kicserélte, jóváírta, vagy elutasította.
Hol találod
Beszerzés → Visszaküldés – RMA fül: Teendő (kiküldésre vár, szállítónként; és a rendezésre váró hibás darabok), A szállítónál (mióta, határidő), Lezárt. Keresés: RMA-szám, SN, termék, hivatkozás (UR, munkalap).
Ügyet indítani a darab felől lehet:
- a termék sorának menüjéből (Termékek, Készlet): Visszaküldés a szállítónak – RMA…;
- a termék adatlapjáról: a Készlet és beszerzés blokk gombja, sorozatszámos terméknél a darab sorának ikonja (a Példányok listáján is);
- a globális olvasóval beolvasott SN vagy termékkód ablakából: Visszaküldés – RMA;
- az ügyfélrendelés lemondott / megmaradt tételéről: Visszaküldés (a szállító és a számla a rendelésből jön);
- a pénztárban a vevő által visszahozott hibás darabról (lásd a hibás visszáru cikkét);
- a munkalapról: a Tételek alkatrészsorának ⋮ menüjében a Hibás — vissza a szállítónak (a munkalapra kivett hibás alkatrész), és a Visszaküldés a szállítónak – RMA blokk A készülék a szállítóhoz (feltételes átvétel)… gombja (a vevő készüléke) — lásd a munkalapos visszaküldés cikkét.
A beolvasott RMA-szám (a kísérőlapról) egyenesen az ügyet nyitja; a csomagszám (RMK-…) és egy SN is megmutatja a hozzá tartozó ügyet a globális olvasó ablakában.
Lépések
- Az ablakban válaszd az okot: Fel nem használt vagy Hibás.
- Sorozatszámos terméknél a darab (SN), mennyiséginél a mennyiség és a raktár (ha egy raktárban van, nem kérdezi).
- Szállító: sorozatszámnál a darab beszerzéséből rögzítve jön (a régi rendszerből átvett darabnál a régi beérkező bizonylatról); termékkódnál a termék eddigi szállítói közül választasz. Ha a program téved: Másik szállító….
- Hibásnál írd le a hibát (a kísérőlapra kerül), majd Felveszem.
Mi történik a darabbal:
- Fel nem használt: a polcon marad, amíg a csomagot össze nem állítod — addig el is adható.
- Hibás: azonnal a Hibás áru raktárba kerül — onnan nem adható el, és a munkalap sem veszi ki.
- A csomag feladásakor mindkettő a Beszállítónál raktárba kerül (ez a kint lévő érték).
A szállító két mezője (a szállító adatlapján, Visszaküldés – RMA blokk): Visszavételi idő (nap) — meddig veszi vissza a fel nem használt árut (az SMA-nál 14 nap); a felvételkor a program kiírja, hány napja vettük és meddig küldhető vissza (lejárt időnél figyelmeztet, de nem tilt). Jelezzen ennyi nap után — ha egy kiküldött tétel ennyi napja a szállítónál van, a lista pirossal jelzi (üresen 30 nap).
Az asszisztenstől is kérdezheted: „mi van kint az SMA-nál?”, „mi járt le?”, „mit küldjek még vissza a héten?” (a visszavételi időn belül vett, még polcon lévő, nem fogyó tételek).
Teendők: a lejárt (kint lévő) csomagról a feladónak, a munkalaphoz / ügyfélrendeléshez kötött ügy lezárásakor a felvevőnek magától teendő jön (Beállítások → Teendők, ki is kapcsolható).
Ha nem látod / nem működik
- „Ez a darab már nyitott ügyben van” — egy SN-hez egyszerre egy ügy tartozhat; a Visszaküldés fülön keresd az SN-re.
- „Nem követett termék — nincs mit visszaküldeni” — a nem készletben követett termékről a program nem tud.
- Elrontottad a felvételt — kiküldés előtt a soron Mégsem: a hibás darab visszakerül oda, ahonnan jött.
- Nem látod a Visszaküldés fület — a fül a Beszerzés alatt van: beszerzés-jog és a bekapcsolt beszerzés kell hozzá; a funkció a készletkezeléshez kötött. A felvétel a termékről ilyenkor is mehet.
- Internet kell a visszaküldésekhez.